Пользовательское соглашение информационной системы онлайн-торговли ИП Палян Р. А. 

Основные понятия

Посетитель Сайта - лицо, пришедшее на сайт https://www.markandmary.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь - физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине MarkAndMary.ru

Покупатель - Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине MarkAndMary.ru

MarkAndMary - Индивидуальный предприниматель Палян Рипсиме Артуровна (ОГРНИП 315502700020778 , ИНН 502744569044, Московская обл., г. Котельники, мкр. Белая Дача, 18).

Продавец - MarkAndMary

Интернет-магазин — Интернет-сайт, принадлежащий MarkAndMary, расположенный в сети интернет по адресу https://www.markandmary.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Сайт - https://www.markandmary.ru

Товар - обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу либо посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

1.      Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://www.markandmary.ru 

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://www.markandmary.ru 

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

1.5. Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на Сайте, оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонам +7 (495) 120-11-82 и 8 800 500-67-85, с момента принятия заказов через сообщения на следующих страницах:

• Instagram: https://www.instagram.com/mayoral_moscow

• Vk: https://vk.com/mayoral_moscow

• Facebook: https://www.facebook.com/mayoralmoscow , https://www.facebook.com/markandmaryshop/ , https://www.facebook.com/mayoralrussia

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.


Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.


1.6. Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

1.7. Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца.

1.8. В рамках Заказа Продавец предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

1.9. Пользователь/Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине MarkAndMary.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

Адреса на которые возможно осуществить возврат, доступны на сайте Markandmary.ru в разделе «Возврат».


2.     Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://www.markandmary.ru

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.
 

3.     Регистрация на сайте

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется на странице регистрации и авторизации. 

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@markandmary.ru.

3.5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и иными представителями Продавца, представителями курьерских служб должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.
 
4.     Товар и порядок совершения покупки

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки.

4.2.  Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Продавцу любым открытым, удобным и доступным способом. 

4.3. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации либо звонком сотрудников Продавца. 

4.4. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.5. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Как купить» по адресу https://markandmary.ru/about/howto

4.6. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.7. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.8. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при звонке Покупателю.

4.9. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.


5.     Доставка заказа


5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу https://markandmary.ru/about/delivery/ 

5.2. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

5.3. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, не ограничена. 

5.4. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. 

5.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

5.7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на Сайте на этапе оформления Заказа либо объявляется оператором при звонке Покупателю для подтверждения заказа.

5.9. Магазин оставляет за собой право объединять заказы клиента при одинаковом способе доставки на один и тот же указанный в заказах адрес доставки и отправлять такие заказы одним отправлением.

5.10. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. В случае отказа Покупателем от заказа, переданного на доставку, Продавец оставляет за собой право требовать возмещения фактически понесенных расходов по доставке Заказа, в том числе по Заказам с бесплатной для Покупателя доставкой. Порядок и условия взимания платы за доставку доступны на нашем сайте MarkAndMary.ru в разделе «Доставка» по адресу https://markandmary.ru/about/delivery

5.11. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. 

5.12. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

При получении Заказа в отделении почтовой связи Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников Почты России для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата доставленного посредством Почты России Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

·         заявление на возврат денежных средств;
·         копию акта о выявленных несоответствиях;
·         копию документа (чек, квитанция) об оплате;
·         копию описи Отправления;
·         бланк возврата.
 

5.13. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить товар на наличие явных дефектов и брака, наличие пятен,  целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.14. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Продавцом, по адресу Получателя ограничено 15 минутами, если иное не оговорено заранее. 

Время нахождения курьеров партнерских компаний, доставляющих Товар, товар также ограничено 15 минутами. Дополнительное время ожидания курьеров сторонних курьерских служб оплачивается согласно тарифам данных компаний. В случае, если курьером не будет затребована оплата дополнительного времени ожидания сверх 15 минут у Покупателя в момент доставки, но стоимость данной услуги будет автоматически предъявлена курьерской службой Продавцу, Продавец имеет право потребовать оплату дополнительного времени ожидания сверх 15 минут у Покупателя, о чем он сообщит Покупателю звонком либо иным способом связи. При предъявлении требования Продавцом оплаты времени ожидания курьера сверх 15 минут Покупатель обязан данное требование удовлетворить.

5.15. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

5.16.  Уточнить дату, время доставки, можно у менеджера MarkAndMary.ru по указанным на Сайте телефонам. 

6.     Оплата товара

6.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. 

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, а Покупатель не согласен с исправленной ценой Товара, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была оплачена.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. (Исключение составляют цены на товары, неверно указанные на Сайте в случае технического сбоя. Верная цена согласовывается с Покупателем перед подтверждением Заказа). 

6.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

   6.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

   6.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

   6.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом и указываются на Сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. 

В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара MarkAndMary включает в себя копейки, такая стоимость Товара может быть округлена в сторону уменьшения либо увеличения до значения, кратного 1 (одному) рублю.

6.6. При оплате Покупателем Заказа на Сайте Продавец обязуется отправлять электронную форму кассового чека на адрес электронной почты Покупателя, который был указан в Заказе при его оформлении на сайте https://www.markandmary.ru

6.7. Заказ считается неукомплектованным, если Покупатель сообщил об изменении решения о покупке до момента передачи заказа на доставку. Такому заказу присваивается статус «Отменен». Если Покупатель сообщил Продавцу об этом после передачи заказа на доставку, то такой Заказ считается отклоненным и ему присваивается статус «Отказ от заказа» либо «Неудачная попытка доставки. Возврат».

Продавец вправе принять решение о блокировке для Покупателя способа оплаты «Наличными курьеру при получении», в отношении реализуемых им Товаров в следующих случаях:

· во-первых,
если ранее оформленный Покупателем заказ после его подтверждения и согласования с Покупателем не был доставлен Покупателю по независящим от Продавца обстоятельствам (если Покупатель не вышел на связь с курьерами, представителями курьерских служб и/или Продавцом для согласования доставки; Покупатель отказался принять курьера)

· во-вторых,
- если Покупатель отказался оплачивать стоимость доставки 
- если Покупатель отказался оплачивать стоимость услуги частичного выкупа, в случае, когда предоставление данной услуги было заранее оговорено и согласовано между Продавцом и Покупателем в устной и/или письменной форме.

·  в-третьих,
- если Покупатель в течение длительного времени откладывал получение неоплаченного Заказа, перенаправленного в пункты самовывоза без предварительного согласования с Продавцом новой даты получения и оплаты Заказа, либо нарушения новой согласованной даты получения и оплаты Заказа.
- число неукомплектованных, отмененных заказов составит 2 либо большее количество.

В двух данных случаях Покупателю может быть вновь предоставлена услуга «Оплата при получении» после выкупа от одного до трех заказов на общую сумму не менее 6000 рублей (при общей сумме предыдущих отмененных или невовремя выкупленных заказов до 12000 рублей) в течение шести месяцев. Максимальная стоимость такого заказа с оплатой «При получении» будет установлена Продавцом в индивидуальном порядке в зависимости от стоимости каждого из невовремя выкупленных или отмененных Покупателем заказов.

· в-четвертых,
если Покупатель совершил или был заподозрен Продавцом в совершении противоправных действий, направленных на причинение убытков Компании (кража, грабеж, разбой, мошенничество, умышленное повреждение имущества и др.).

· в-пятых,
если Покупатель, по мнению Продавца, вел себя некорректно при общении с оператором call-центра, торговым представителем, курьером, другими работниками Компании и/или совершил умышленные действия в отношении работников компании (причинение вреда здоровью различной степени тяжести, хулиганство, оскорбления, угрозы, ограничение свободы и др.).

При этом в случае, если было установлено, что Покупатель, в отношении которого были установлены условия 100% предоплаты заказа, использует другой аккаунт для заказа товара на иных условиях оплаты («Наличными курьеру при получении»), в отношении такого аккаунта также могут быть установлены условия 100% предоплаты заказа. Для определения связи аккаунта с лицом, в отношении которого установлены условия 100% предоплаты и блокировки возможности оплаты «Наличными курьеру при получении» достаточным является совпадение части регистрационных данных или наличия у Продавца иных сведений, позволяющих отнести аккаунт к соответствующему лицу.

Покупатель имеет право обратиться к Продавцу через форму обратной связи на сайте https://markandmary.ru либо направив письмо на адрес info@markandmary.ru с просьбой о предоставлении возможности использования способа оплаты «Наличными курьеру при получении». В таком случае он обязан представить факты, подтверждающие, что он не совершал действия, указанные в четвертом и пятом случаях. Решение по заявке принимается Продавцом в течение пяти рабочих дней, после чего сообщается Покупателю посредством отправки уведомления на электронную почту, указанную при подаче заявки.

Указанные положения не являются проявлением дискриминации и не направлены на ущемление прав, гарантированных законодательством Российской Федерации потребителям, а нацелены на снижение убытков Продавца от действий Покупателей.

6.8. Продавец вправе ограничивать доступные Покупателю способы оплаты. 

Способ оплаты «Наличные курьеру при получении» временно блокируется для Покупателя, ранее оформившего Заказ со способом оплаты «Наличные курьеру при получении», который на момент оформления следующего заказа не перешел в один из статусов, указывающих на то, что Заказ выполнен и Клиентом оплачен. 

Новый заказ Клиента Продавцом может быть:

 - отменен с возможностью восстановления частичного либо полного (при условии наличия всех товаров в Заказе)
-  подтвержден при условии согласования с Клиентом предоплаты данного Заказа («Оплата на сайте картами» или «Оплата Квитанцией»)
-  зарезервирован (что означает резерв товаров в заказе без дальнейшей обработки Заказа до момента получения и оплаты предыдущего Заказа) в случае, если до получения и оплаты предыдущего Заказа, переданного на доставку, сроки составляют до 3-х календарных дней. Данный заказ будет обработан и передан на доставку после выполнения и оплаты предыдущего, находящегося на доставке Заказа.

7. Возврат товара и денежных средств

7.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с условиями возврата», указанными на Сайте в разделе «Возврат товара» по адресу https://markandmary.ru/about/guaranty/

7.2. Обмен и возврат Товара надлежащего качества.

7.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. 

Согласно статье 25  Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" обмен и возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

7.2.2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

7.2.3. Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.

7.2.4. Прием возвращаемого Товара и проверка соответствия данного Товара условиям возврата производится Продавцом. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества без сохранения товарного вида, потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков, товара бывшего в употреблении Продавец в праве отказать в возврате данного товара и отказать в возврате денежных средств за данный Товар. При обнаружении следов эксплуатации и/или нарушения условий возврата Товара составляется Акт приема Товара, несоответствующего условиям возврата согласно Законодательству РФ. Продавец имеет право осуществить независимую экспертизу данного Товара. При условии подтверждения независимой экспертизой нарушений условий возврата товара надлежащего качества (обнаружение следов эксплуатации Товара, несохранение товарного вида, потребительских свойств Товара) расходы на независимую экспертизу и иные расходы по хранению, транспортировке данного товара должны быть возмещены Покупателем Продавцу. 

7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

7.3.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна, цвета или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

7.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

7.3.3. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею», либо в ином аналогичном документе, выпускаемого Продавцом, либо сторонней курьерской службой в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

7.3.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

7.3.5. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.4. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту по полным банковским реквизитам, предоставленным Покупателем в бланке возврата. 

7.5. При возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества любым выбранным способом (курьерская служба, Почта России и др.) Покупателю необходимо обязательно сообщить Продавцу идентификационный номер отправления (трек-номер) для отслеживания возврата. Посылки без трек-номеров будут возвращены отправителю после истечения срока хранения (в частности, на Почте России).

Повторное отправление не является отправлением в установленные сроки, т. к. днем отправления считается дата, указанная в квитанции об отправлении (квитанция курьерской службы, квитанция Почты России).

Посылки без трек-номеров к возврату не принимаются.

При отправке посылки Почтой России вашей посылке будет присвоен 14-изначный идентификационный номер. Утерянный трек-номер возможно восстановить, обратившись с документом, удостоверяющим личность отправителя в организацию, в которую была передана посылка (курьерская служба либо отделение Почты России, из которого был осуществлён возврат). 

8. Ответственность

8.1. Положения настоящего Соглашения не исключают и не ограничивают ответственность Продавца за причинение убытков в той степени, в которой такая ответственность не может быть исключена или ее действие не может быть ограничено применимым законодательством Российской Федерации.

8.2. При условии соблюдения положения, предусмотренного пунктом 8.1. настоящего Соглашения, Продавец не несет ответственности перед Покупателем за:

- ущерб, причиненный деловой репутации Покупателя или нематериальным активам;
- утрату Покупателем данных;
- упущенную (прямо или косвенно) выгоду;
- любой убыток, возникший вследствие использования либо невозможности использования Сайта Markandmary.ru  либо его отдельных сервисов, несанкционированного доступа к личному кабинету Покупателя, а также убытки, которые Покупатель может понести в результате:
- любых изменений, которые Продавец вправе вносить пользовательское соглашение в части предоставления услуг;
- того, что Покупатель не предоставил Продавцу достоверную и полную информацию об аккаунте;
- того, что Покупатель не смог обеспечить сохранность и конфиденциальность своего пароля или данных о своем аккаунте.

8.3. Продавец вправе в любой момент без предварительного уведомления прекратить работу Сайта. При этом Продавец не несет ответственность за прекращение доступа к Сайту.

8.4. Любые материалы, полученные Покупателем с использованием Сайта, могут быть использованы им на свой собственный страх и риск, на Покупателя возлагается ответственность за любой ущерб, который может быть причинен компьютеру Покупателя, его данным либо его бизнесу в результате использования этих материалов.

8.5. Сайт Продавца может содержать ссылки на другие ресурсы, например, сторонние сайты в сети Интернет. Покупатель признается и соглашается с тем, что Продавец не несет ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Покупателем контента этих ресурсов.

8.6. Предусмотренные выше ограничения ответственности Продавца перед Покупателем подлежат применению вне зависимости от того, было ли известно Продавцу или могло ли быть известно о возможности возникновения любых таких убытков.

8.7. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9. Конфиденциальность и защита информации

9.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.

9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки товара. А также может предоставить следующую информацию: имя, пол и дату рождения ребенка/детей по своему собственному желанию.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/ Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

9.4. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. 
Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону +7 (495) 120-11-82 (для звонков из Москвы и Московской области) и 8 800 500-67-82 (для звонков из регионов) либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@markandmary.ru. Пользователь вправе отписаться от электронной рассылки рекламного характера, пройдя по соответствующей ссылке, находящейся в полученном письме. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель / Пользователь / Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта https://markandmary.ru 
Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

10. Срок действия Публичной оферты

10.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

11. Дополнительные условия

11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

11.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба MarkAndMary.ru имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

11.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.5 Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.