Регистрация

Правила обмена и возврата.

Обращаем ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера должен проверить целостность упаковки, внешний вид товара на предмет отсутствия явных физических дефектов, недостатков и брака, а также полноту и правильность комплектации  заказа. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

ЕСЛИ ВЫ ПРИНЯЛИ РЕШЕНИЕ ОСУЩЕСТВИТЬ ВОЗВРАТ ЛИБО ОБМЕН, ВАМ НЕОБХОДИМО УВЕДОМИТЬ НАС ОБ ЭТОМ ЗВОНКОМ ЛИБО ЭЛЕКТРОННЫМ ПИСЬМОМ. ПРИ ЭТОМ НЕОБХОДИМО СООБЩИТЬ НОМЕР ЗАКАЗА.

Во избежание недоразумений относительно цвета заказываемого товара, обращаем ваше внимание, что подлинные цвета изделий могут отличаться от цветов и оттенков на сайте, в зависимости от настроек цветопередачи вашего монитора.
При отсутствии нареканий в момент приема товара, оплатите стоимость товара и услуг по доставке и подтвердите своей подписью в бланке заказа, что не имеете претензий к количеству, внешнему виду, комплектации товара.
Для осуществления обмена или возврата товара сохраните его товарный вид (упаковку, ярлыки, коробку от обуви), чек, используйте бланк заявления о возврате, который прилагается к вашему заказу, копию паспорта заявителя (2 и 3 страницы), банковские реквизиты (Наименование банка, имя получателя, счет получателя, БИК, кс) в случае возврата на банковскую карту (банковский счет) .

В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона  "О защите прав потребителей", приобретенный дистанционным способом товар надлежащего качества можно обменять либо вернуть в течение 7 дней с момента покупки. Мы увеличили срок обмена и возврата до 14 календарных дней.
Вы также можете отказаться от заказа в любой момент до его получения.

Частичный выкуп, заказ дополнительного размера либо альтернативной модели должны быть согласованы с оператором нашего магазина при подтверждении заказа. Без согласования данных пожеланий частичный выкуп будет невозможен. 

При возврате товара, приобретённого за безналичный расчёт, денежные средства будут возвращены безналичным способом в течение 10 дней после поступления товара на склад и его визуального осмотра.

Если вы оплатили товар в пункте самовывоза в одном из наших магазинов за наличный расчёт и решили осуществить возврат также в  одном из наших магазинов, мы вернём вам деньги немедленно после визуального осмотра возвращаемого товара продавцом-консультантом. Товар должен быть в отличном состоянии. Для этого вам необходимо за три дня сообщить оператору интернет-магазина по телефонам, указанным на сайте о планируемом возврате товара с указанием наименования возвращаемого товара из заказа.

При возврате товара, доставленного курьерской службой и оплаченного за наличный расчёт, деньги будут возвращены покупателю на указанный покупателем счёт либо переводом на банковскую карту в течение 10 дней после поступления товара на склад и его визуального осмотра.
Товар можно вернуть самостоятельно в один из наших магазинов, либо заказать вызов курьера на дом. Обратите внимание, что возврат в магазине осуществляется, только на основании номера заказа.
Стоимость доставки при возврате либо обмене товара надлежащего качества компенсации не подлежит.
 
При вызове курьера на дом покупатель самостоятельно оплачивает стоимость данной услуги. Стоимость вызова курьера можно уточнить у оператора нашего магазина. 
Вы можете также осуществить возврат любой, самостоятельно выбранной вами курьерской службой либо Почтой России.

В случае, если возврат оформлен вами по нашей вине (неправильное вложение), мы компенсируем вам расходы по доставке (в обе стороны). Если вы решили обменять такой товар, повторная доставка до вас будет бесплатной (также будут компенсированы ваши расходы по возврату). В случае, если причиной возврата является брак (товар ненадлежащего качества), вам необходимо также уведомить нас любым удобным способом о причине возврата. В спорных случаях будет проведена независимая экспертиза. При выявлении факта брака все расходы по доставке будут компенсированы магазином.

При возврате товара любым выбранным способом (курьерская служба, Почта России и др.) покупателю НЕОБХОДИМО В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ СООБЩИТЬ ПРОДАВЦУ ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЙ НОМЕР ОТПРАВЛЕНИЯ (ТРЕК-НОМЕР) ДЛЯ ЕГО ОТСЛЕЖИВАНИЯ. ПОСЫЛКИ БЕЗ ТРЕК-НОМЕРОВ БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ ОТПРАВИТЕЛЮ ПОСЛЕ ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА ХРАНЕНИЯ (в частности, на Почте России). ПОВТОРНОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОТПРАВЛЕНИЕМ В УСТАНОВЛЕННЫЕ СРОКИ. Посылки без трек-номеров к возврату не принимаются! При отправке посылки Почтой России вашей посылке будет присвоен 14-изначный идентификационный номер. Утерянный трек-номер возможно восстановить, обратившись в организацию, в которую была передана посылка (курьерская служба либо отделение Почты России, из которого был осуществлён возврат). Трек-номер нужен для своевременного отслеживания возврата магазином и  его получения. 

Возврат товара из заказа с бесплатной доставкой:
В случае, если первичная доставка была за счёт интернет-магазина (для вас бесплатная), то в момент возврата товара вам нужно будет оплатить первичную доставку (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ) согласно тарифу. Данное правило действует в том случае, если итоговая стоимость вашего заказа с учётом возврата не превышает 6000 рублей (сумма, при которой покупателю предоставляется бесплатная доставка по Москве и ряде других городов)
Возврат денежных средств будет осуществляться в течение 10 дней после поступления товара на склад и его визуального осмотра за вычетом расходов за оказание услуг по доставке. 

Адрес для направления возвратов: 140055, Московская область, г. Котельники, мкр. Белая Дача, 18-79. Получатель: ИП Палян Рипсиме Артуровна

Мы будем рады ответить на интересующие вас вопросы: 8 (495) 120 11 82; 8 (800) 500 67 82



Малыши 0-2 года
Дети 3-9 лет
Подростки 10-18 лет
Обувь
Аксессуары
Новорожденные
Коллекция newborn
(0-12 месяцев)
Возраст Рост (см)
0-1 месяц 55
1-2 месяца 56-60
2-4 месяца 61-65
4-6 месяцев 66-68
6-9 месяцев 69-74
9-12 месяцев 75-80
Дети от 0 до 2 лет

МАЛЫШИ - КОЛЛЕКЦИЯ BABY (3-24 МЕСЯЦЕВ)
Девочки Мальчики  Возраст  3 МЕСЯЦА 6 МЕСЯЦЕВ
9 МЕСЯЦЕВ
12 МЕСЯЦЕВ
18 МЕСЯЦЕВ
24 МЕСЯЦА
Обхват в см



Рост 62
68 
74 
80 
86 
92
Обхват груди
42 
44 
46 
48 
50 
52
Обхват талии
44 
45 
46 
47 
48  50
Обхват бёдер
48 
50 
52 
54 
56 
58
Длина в см
Длина ноги по внут. поверхности
23,5 
27 
28,5 
30,5 
34 
37,5
Дети от 3 до 9 лет
МАЛЬЧИКИ И ДЕВОЧКИ ОТ 3 ДО 9 ЛЕТ - КОЛЛЕКЦИЯ MINI (98-134 СМ)
ДЕВОЧКИ /МАЛЬЧИКИ Возраст 2 ГОДА 3 ГОДА 4 ГОДА 5 ЛЕТ 6 ЛЕТ 7 ЛЕТ 8 ЛЕТ 9 ЛЕТ
ОБХВАТ В САНТИМЕТРАХ Рост 92 98 104 110 116 122 128 134
Грудь 52 54 56 58 60 62 64 66
Талия 50 52 54 55 56 58 60 62
Бёдра 58 60 62 64 66 68 70 72
ДЛИНА В СМ Длина ног по внутренней поверхности 38 41,5 45,5 49 53 57 61 64
Подростки от 10 до 18 лет
МАЛЬЧИКИ 10 - 18 ЛЕТ. КОЛЛЕКЦИЯ NUKUTAVAKE JUNIOR (140-172 СМ)
МАЛЬЧИКИ Возраст  8 ЛЕТ  10* (9-10 ЛЕТ) 12*  (11-12 ЛЕТ) 14*  (13-14 ЛЕТ) 16* (15-16 ЛЕТ) 18*  (17-18 ЛЕТ)
Обхват в см



Рост  128  134-140 
146-152 
153-160 
161-166 
167-172 
Обхват груди
 61-65 
65-71 
71-77 
77-83 
83-89
89-95
Обхват талии
 57-59 
58-62 
61-66 
63-70 
66-74 
68-76 
Обхват бёдер
66-70 70-76  76-81 
81-88  89-94 
95-102
Длина в см
Длина ноги по внут. поверхности
61
62-65.5
66.5-70
71-74
75-78.5
79.5-83
ДЕВОЧКИ 10 - 18 ЛЕТ. КОЛЛЕКЦИЯ GIRLS (140-167 СМ)
МАЛЬЧИКИ Возраст  8 ЛЕТ  10* (9-10 ЛЕТ) 12*  (11-12 ЛЕТ) 14*  (13-14 ЛЕТ) 16* (15-16 ЛЕТ) 18*  (17-18 ЛЕТ)
Обхват в см



Рост  128  134-140 
146-152 
153-157 
158-162 
163-167
Обхват груди
 61-65 
67-73 
74-81
82-84 
85-87
87-89
Обхват талии
 53-57 
55-59
60-63 
64-65
65-67
67-68
Обхват бёдер
66-69 70-76  77-84
85-89 89-93 
93-96
Длина в см
Длина ноги по внут. поверхности
61
62-65
66-69
70-73
74-78
79-81
Дети от 3 до 9 лет
РАЗМЕРЫ ПИНЕТОК ДЛЯ НОВОРОЖДЕННЫХ (0-9 МЕСЯЦЕВ)
РАЗМЕР ПИНЕТОК ДЛИНА по стельке (СМ) ВОЗРАСТ
15 10 см 0-2 мес
16 10,5 см 2-5 мес
17 11 см 5-7 мес
18 11,5 см 7-9 мес
19 12 см 9-11 мес

РАЗМЕРЫ ОБУВИ (9 МЕСЯЦЕВ - 18 ЛЕТ)
Размер обуви 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38
Длина по стельке (см) 13 13,5 14 15 15,5 16 17 17,5 18 19 19,5 20 21 21,5 22 23 23,5 24 25
Длина стопы (см) 12 12,6 13,3 14 14,6 15,3 16 16,6 17,3 18 18,6 19,3 20 20,6 21,3 22 22,6 23,3 24


ГОЛОВНЫЕ УБОРЫ
Размер (окружность головы) ЗИМА 1 2 S M L
ЛЕТО 46 48 50 52 54 56 58
Возраст 3-6 мес 9-12 мес 12-18 мес 2-4 года 5-6 лет от 7 лет
ПЕРЧАТКИ, ВАРЕЖКИ
Размер S M L
Возраст 3-4 года 5-6 лет 7-9 лет
ТРУСЫ И МАЙКИ
Размер 2 4 6 8 10 12 14 16
Возраст 2-3 года 4-5 лет 6-7 лет 8-9 лет 10-11 лет 12-13 лет 14-15 лет 16-17 лет
Рост (см) 92-98 104-110 116-122 128-134 140-146 152-157 157-162 162-168
НОСКИ КОЛГОТКИ ГОЛЬФЫ
Размер 12М 24М 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Возраст 6-9 мес. 12-18 мес 18-24 мес 2,5-3 года 4-5 лет 6-7 лет 8-9 лет 10-11 лет 12-13 лет 14-15 лет 16-17 лет 18 лет
Рост (см) 68-74 80-86 86-92 92-98 104-110 116-122 128-134 140-146 152-157 157-162 162-168 168-172
По размеру обуви 17-19 19-22 22-24 24-26 27-29 30-32 33-35 35-36 36-37 37-38 38-39 41-42